Arquivos de Tag: qualidade

DICAS PRÁTICAS: Prepare sua equipe para o novo momento do atendimento

  Em um momento em que a digitalização e comunicação remota estão sendo, mais do que nunca, essenciais para o andamento das atividades no Brasil, é importante que paremos para analisar quais, de fato, são as estratégias que podem manter o atendimento dos clientes com o mesmo nível de qualidade.   Disponibilizamos, neste conteúdo, 5

PARA BAIXAR: MODELO DE RELATÓRIO DE QUALIDADE PARA SAC E VENDAS

  Preparamos uma planilha para organização de relatórios que usamos aqui na Alldesk e estamos disponibilizando para que você possa crescer junto conosco em entrega. Sabemos o quanto é necessário uma entrega diária de relatórios e tê-los acessíveis de forma rápida e organizada é essencial para isto. Faça o download no botão abaixo, esperamos poder

QUIZ: SAIBA TUDO QUE É PRECISO PARA TER UMA OPERAÇÃO DE SAC RENTÁVEL.

  Preparamos um quiz interativo onde você pode responder a um checklist com bases nos seus conhecimentos em operações de SAC e, com base no número de opções marcadas, saiba qual é seu perfil de conhecimento sobre o assunto.   Aproveite também para avaliar os itens não assinalados e avalie se eles não seriam interessantes

PARA BAIXAR: PLANILHA DE RELATÓRIO DOS RESULTADOS DE ATENDIMENTO

  Faça agora o download e controle os resultados da sua operação de forma assertiva e organizada! Montamos uma planilha totalmente integrada para você e sua empresa! Nós da Alldesk preparamos um arquivo completo para que você possa automatizar ainda mais o acompanhamento de seus resultados e produção de relatórios. Com esta planilha você poderá

CASE OI: ESTRATÉGIA DE PLANEJAMENTO OPERACIONAL RECONHECIDA INTERNACIONALMENTE

  Confira aqui nosso Case em parceria com a Oi, vencedor do prêmio Latam 2019! Consolidando-se no Brasil como pioneira na prestação de serviços de telecomunicações, a Oi é hoje uma das principais empresas no segmento, oferecendo telefonia móvel, banda larga, TV por assinatura, transmissão de voz local e de longa distância, e tem, atualmente,

[PARA BAIXAR] PLANILHA DE CAPACITY PARA SAC

Certifique-se que a sua empresa está tendo os melhores resultados possíveis com as suas operações de SAC, utilizando os dimensionamentos desse modelo de planilha de capacity. Preencha a planilha dependendo do dimensionamento proposto e obtenha os dados necessários da operação. Veja algumas telas e tenha uma primeira impressão do material. Esperamos que seja muito útil

[CASE] BUYER PERSONA: SISTEMA DE MAPEAMENTO DE PERFIL PARA ALAVANCAGEM DE RESULTADOS.

  Conheça o nosso Case Santa Casa, vencedor do Prêmio ABT!   Construa seu próprio PLANO DE AÇÃO com base nesse case; Aprenda a desenvolver uma persona para seu negócio; Integre campanhas internas com sua marca.   Preparamos um case para download para que você possa armazenar e consultar sempre que quiser com detalhamentos das