Quando se fala em experiência do cliente, algumas tendências de mercado como o atendimento personalizado e o poder de decisão do usuário se tornam fundamentais. Na prática, a maioria das empresas de relacionamento ou que possuem operações internas de atendimento determinam qual o canal por onde o cliente entrará em contato. Esse tipo de […]
Arquivos de Tag: ferramentas digitais
Conteúdo,CX Journey,Notícias
CRESCIMENTO DA INADIMPLÊNCIA NO PAÍS: SAIBA QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS ESTRATÉGIAS E FERRAMENTAS PARA INVESTIR E OBTER RESULTADOS
13
abr
abr
Atualmente, o cenário econômico brasileiro vive uma grande instabilidade devido à crise ocasionada pela pandemia do coronavírus, que segue afetando empresas dos mais diversos setores. Neste cenário adverso, o número de famílias endividadas vem crescendo e isso pode ser bastante preocupante, já que o aumento da inadimplência prejudica diretamente a saúde financeira das empresas. Em […]
Conteúdo,CX Technology
SMS MARKETING X WHATSAPP BUSINESS: CONHEÇA AS FERRAMENTAS E SAIBA COMO ELAS IRÃO TE AJUDAR NO RELACIONAMENTO COM CLIENTE
13
abr
abr
Não é segredo para ninguém, inclusive já falamos bastante por aqui, sobre a importância de investir em meios de comunicação eficientes para manter o contato e, consequentemente, o bom relacionamento com os clientes. Essa comunicação eficiente é fundamental para o bom funcionamento e para os resultados das empresas. O SMS e o WhatsApp, em particular, […]
Conteúdo,CX Journey
ATENDIMENTO DIGITAL: DESCUBRA PORQUE INVESTIR E COMO ESSA TÉCNICA PODE REVOLUCIONAR OS RESULTADOS DA SUA EMPRESA
15
fev
fev
Durante muito tempo – entre o final dos anos 90 e o começo dos anos 2000 – foi muito comum entre os contact centers apostar somente nos meios tradicionais de atendimento ao cliente, tais como o atendimento telefônico e o contato via cartas, porém, com o desenvolvimento das novas tecnologias de comunicação automatizadas, personalizadas e […]
Conteúdo,CX Technology
BLACK FRIDAY: FERRAMENTAS QUE TE AJUDAM A POTENCIALIZAR A SUA CAMPANHA E SOLUCIONAR PROBLEMAS NESTE PERÍODO
04
nov
nov
A Black Friday, maior evento de promoções entre empresas de diversos setores, vem se popularizando cada vez mais no Brasil. Neste ano, em decorrência da pandemia causada pelo covid-19, especialistas acreditam que o evento deve ser ainda maior, visto que muitas empresas passaram ou estão passando por um momento de crise, e essa é […]
Conteúdo,CX Technology
[MANUAL] PARA MELHORES PRÁTICAS DE INTEGRAÇÃO COM O WHATSAPP PARA VENDAS E RELACIONAMENTO
![[MANUAL] PARA MELHORES PRÁTICAS DE INTEGRAÇÃO COM O WHATSAPP PARA VENDAS E RELACIONAMENTO](https://www.alldesk.com.br/wp-content/uploads/2020/11/Prancheta-1-100.jpg)
04
nov
nov
Sabemos que proporcionar um atendimento de qualidade e criar um relacionamento com o público é uma das grandes chaves para o sucesso de vendas nas empresas. Por isso, investir em tecnologias que proporcionem um contato rápido, ágil e que deem uma sensação de proximidade, solidificando a relação empresa-cliente, pode potencializar resultados e, dessa forma, […]
Em meio a tantas possibilidades as empresas de produtos e serviços disponíveis para comércio online podem ficar perdidas em relação a quais estratégias utilizam em seus modelos de vendas. Será que quanto mais canais melhor? Ou será que estratégias mais enxutas porém bem trabalhadas podem dar resultados surpreendentes? Alto investimento inacessível ou possibilidades integradas? […]
02
set
set
Agentes Virtuais e outras tecnologias que automatizam o contato com o cliente final não são novidade dentro do nosso mercado, porém, algumas ferramentas acabam engessando o contato com o cliente, criando a famosa rejeição por parte de quem deveria estar se aproximando de forma positiva da empresa. Pensando nessas dificuldades, nossa equipe de Customer […]
Conteúdo,CX Journey
RELACIONAMENTO DIGITAL EM PLATAFORMAS REMOTAS: PAGAMENTO E NEGOCIAÇÃO FACILITADOS
01
set
set
Como potencializar o relacionamento com o cliente? Redes sociais, atendimento via telefone, site, aplicativo. Essas podem ser algumas das respostas comuns a essa pergunta. Agora, se ainda não é possível desenvolver esse tipo de contato facilitado dentro da empresa, como oferecer essas possibilidades ao cliente? Oportunidades não faltam mais. Hoje é possível terceirizar portais […]
27
jul
jul
[BAIXE AGORA] Guia de Tendências em Relacionamento e Vendas para 2020.2 Preparamos um guia completo, atualizado e repleto de dados para todas as empresas que trabalham com gestão de vendas e relacionamento. Nesse material priorizamos a informação de forma clara e prática, para que você tenha acesso aos últimos dados sobre diversos tópicos principais, […]