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[Para Baixar] Conheça os principais indicadores para um atendimento de sucesso

Quando o assunto é atendimento ao cliente, muitos fatores devem ser considerados, já que esse é um serviço que está diretamente ligado ao crescimento de qualquer organização. Afinal, ter uma experiência positiva com o atendimento fará com que um possível cliente se torne, de fato, um consumidor e, mais do que isso, um cliente fiel. 

Como transformar o relacionamento com cliente em Customer Success 

  O perfil do consumidor moderno teve uma mudança significativa nos últimos dez anos. Antes, o cliente era tido como aquele que precisava do serviço oferecido, e, por isso, deveria aceitá-lo da forma como a empresa lhe oferecesse. Agora, é visto como alguém que precisa ser não só conquistado, mas também fidelizado. As inovações tecnológicas