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ATENDIMENTO DIGITAL: DESCUBRA PORQUE INVESTIR E COMO ESSA TÉCNICA PODE REVOLUCIONAR OS RESULTADOS DA SUA EMPRESA

Durante muito tempo – entre o final dos anos 90 e o começo dos anos 2000 – foi muito comum entre os contact centers apostar somente nos meios tradicionais de atendimento ao cliente, tais como o atendimento telefônico e o contato via cartas, porém, com o desenvolvimento das novas tecnologias de comunicação automatizadas, personalizadas e