Quando se fala em experiência do cliente, algumas tendências de mercado como o atendimento personalizado e o poder de decisão do usuário se tornam fundamentais. Na prática, a maioria das empresas de relacionamento ou que possuem operações internas de atendimento determinam qual o canal por onde o cliente entrará em contato. Esse tipo de
Arquivos de Tag: atendimento digital
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ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC): VEJA A LISTA DAS PRINCIPAIS VANTAGENS DE TERCEIRIZAR O SEU CONTACT CENTER
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maio
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O atendimento ao cliente é uma peça extremamente importante para o crescimento de empresas de qualquer setor e porte, sendo essencial na conversão e retenção de clientes, isso porque o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) não se trata apenas de disponibilizar um espaço onde os clientes possam tirar dúvidas ou dar sugestões, mas muito
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É um fato inegável que, em consequência da pandemia ocasionada pela covid-19, diversas atividades tiveram que passar por adaptações. As empresas do setor da saúde, é claro, também tiveram que adequar e ajustar processos de rotina para proporcionar um melhor atendimento aos clientes neste momento. A Central de Laboratório da Unimed Fortaleza, por exemplo,
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SMS MARKETING X WHATSAPP BUSINESS: CONHEÇA AS FERRAMENTAS E SAIBA COMO ELAS IRÃO TE AJUDAR NO RELACIONAMENTO COM CLIENTE
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abr
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Não é segredo para ninguém, inclusive já falamos bastante por aqui, sobre a importância de investir em meios de comunicação eficientes para manter o contato e, consequentemente, o bom relacionamento com os clientes. Essa comunicação eficiente é fundamental para o bom funcionamento e para os resultados das empresas. O SMS e o WhatsApp, em particular,
Notícias,Sem categoria
ATENDIMENTO DIGITAL: DESCUBRA PORQUE INVESTIR E COMO ESSA TÉCNICA PODE REVOLUCIONAR OS RESULTADOS DA SUA EMPRESA
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Durante muito tempo – entre o final dos anos 90 e o começo dos anos 2000 – foi muito comum entre os contact centers apostar somente nos meios tradicionais de atendimento ao cliente, tais como o atendimento telefônico e o contato via cartas, porém, com o desenvolvimento das novas tecnologias de comunicação automatizadas, personalizadas e
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[MODELOS PRONTOS] 5 TIPOS DE MENSAGENS DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE PARA UTILIZAR NO SEU PÓS-VENDA
05
fev
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No nosso último conteúdo, falamos sobre a importância da fidelização de clientes para a sustentabilidade e crescimento de uma empresa, afinal, estreitar o relacionamento com os seus consumidores é o que fará com que o seu negócio consiga gerar engajamento, criar valor de marca e, assim, alcançar bons resultados. Uma das formas de fidelizar
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FIDELIZAÇÃO CLIENTES: VEJA 5 AÇÕES QUE IRÃO TE AJUDAR A MELHORAR O SEU ATENDIMENTO E O RELACIONAMENTO COM SEUS CLIENTES
05
fev
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Fidelizar clientes é essencial não apenas para manter um negócio, mas também para fazê-lo crescer, se desenvolver e alcançar resultados ainda melhores. Em um mercado saturado de produtos e serviços muito semelhantes, saber fidelizar clientes se tornou peça fundamental na gestão de qualquer empresa e é importante destacar que isso vai muito além de oferecer
Notícias,Sem categoria
AUTOMAÇÃO POR RPA: ENTENDA COMO ESSA TECNOLOGIA PODE REVOLUCIONAR O PROCESSO DE ATENDIMENTO NAS EMPRESAS
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nov
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Quando o assunto é relacionamento e atendimento ao cliente, as empresas dos mais diversos setores estão buscando cada vez mais se aperfeiçoarem para oferecer o que há de melhor. Afinal, um bom atendimento é, com certeza, uma das características que gera a fidelização de clientes. Nesse cenário, a busca por novas tecnologias aparece como
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BLACK FRIDAY: FERRAMENTAS QUE TE AJUDAM A POTENCIALIZAR A SUA CAMPANHA E SOLUCIONAR PROBLEMAS NESTE PERÍODO
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nov
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A Black Friday, maior evento de promoções entre empresas de diversos setores, vem se popularizando cada vez mais no Brasil. Neste ano, em decorrência da pandemia causada pelo covid-19, especialistas acreditam que o evento deve ser ainda maior, visto que muitas empresas passaram ou estão passando por um momento de crise, e essa é
![[MANUAL] PARA MELHORES PRÁTICAS DE INTEGRAÇÃO COM O WHATSAPP PARA VENDAS E RELACIONAMENTO](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/q_glossy,ret_img,w_755,h_338/https://www.alldesk.com.br/wp-content/uploads/2020/11/Prancheta-1-100.jpg)
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nov
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Sabemos que proporcionar um atendimento de qualidade e criar um relacionamento com o público é uma das grandes chaves para o sucesso de vendas nas empresas. Por isso, investir em tecnologias que proporcionem um contato rápido, ágil e que deem uma sensação de proximidade, solidificando a relação empresa-cliente, pode potencializar resultados e, dessa forma,
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