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Arquivos de Tag: atendimento digital

SMS MARKETING X WHATSAPP BUSINESS: CONHEÇA AS FERRAMENTAS E SAIBA COMO ELAS IRÃO TE AJUDAR NO RELACIONAMENTO COM CLIENTE

Não é segredo para ninguém, inclusive já falamos bastante por aqui, sobre a importância de investir em meios de comunicação eficientes para manter o contato e, consequentemente, o bom relacionamento com os clientes. Essa comunicação eficiente é fundamental para o bom funcionamento e para os resultados das empresas.  O SMS e o WhatsApp, em particular,

ATENDIMENTO DIGITAL: DESCUBRA PORQUE INVESTIR E COMO ESSA TÉCNICA PODE REVOLUCIONAR OS RESULTADOS DA SUA EMPRESA

Durante muito tempo – entre o final dos anos 90 e o começo dos anos 2000 – foi muito comum entre os contact centers apostar somente nos meios tradicionais de atendimento ao cliente, tais como o atendimento telefônico e o contato via cartas, porém, com o desenvolvimento das novas tecnologias de comunicação automatizadas, personalizadas e

[MODELOS PRONTOS] 5 TIPOS DE MENSAGENS DE FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE PARA UTILIZAR NO SEU PÓS-VENDA

No nosso último conteúdo, falamos sobre a importância da fidelização de clientes para a sustentabilidade e crescimento de uma empresa, afinal, estreitar o relacionamento com os seus consumidores é o que fará com que o seu negócio consiga gerar engajamento, criar valor de marca e, assim, alcançar bons resultados.    Uma das formas de fidelizar

FIDELIZAÇÃO CLIENTES: VEJA 5 AÇÕES QUE IRÃO TE AJUDAR A MELHORAR O SEU ATENDIMENTO E O RELACIONAMENTO COM SEUS CLIENTES

Fidelizar clientes é essencial não apenas para manter um negócio, mas também para fazê-lo crescer, se desenvolver e alcançar resultados ainda melhores. Em um mercado saturado de produtos e serviços muito semelhantes, saber fidelizar clientes se tornou peça fundamental na gestão de qualquer empresa e é importante destacar que isso vai muito além de oferecer

AUTOMAÇÃO POR RPA: ENTENDA COMO ESSA TECNOLOGIA PODE REVOLUCIONAR O PROCESSO DE ATENDIMENTO NAS EMPRESAS

Quando o assunto é relacionamento e atendimento ao cliente, as empresas dos mais diversos setores estão buscando cada vez mais se aperfeiçoarem para oferecer o que há de melhor. Afinal, um bom atendimento é, com certeza, uma das características que gera a fidelização de clientes.    Nesse cenário, a busca por novas tecnologias aparece como

BLACK FRIDAY: FERRAMENTAS QUE TE AJUDAM A POTENCIALIZAR A SUA CAMPANHA E SOLUCIONAR PROBLEMAS NESTE PERÍODO

BLACK FRIDAY: FERRAMENTAS QUE TE AJUDAM A POTENCIALIZAR A SUA CAMPANHA E SOLUCIONAR PROBLEMAS NESTE PERÍODO

  A Black Friday, maior evento de promoções entre empresas de diversos setores, vem se popularizando cada vez mais no Brasil. Neste ano, em decorrência da pandemia causada pelo covid-19, especialistas acreditam que o evento deve ser ainda maior, visto que muitas empresas passaram ou estão passando por um momento de crise, e essa é

[MANUAL] PARA MELHORES PRÁTICAS DE INTEGRAÇÃO COM O WHATSAPP PARA VENDAS E RELACIONAMENTO

[MANUAL] PARA MELHORES PRÁTICAS DE INTEGRAÇÃO COM O WHATSAPP PARA VENDAS E RELACIONAMENTO

  Sabemos que proporcionar um atendimento de qualidade e criar um relacionamento com o público é uma das grandes chaves para o sucesso de vendas nas empresas. Por isso, investir em tecnologias que proporcionem um contato rápido, ágil e que deem uma sensação de proximidade, solidificando a relação empresa-cliente, pode potencializar resultados e, dessa forma,

DESCUBRA AGORA QUÃO DIGITAL SUA VENDA É

Em meio a tantas possibilidades as empresas de produtos e serviços disponíveis para comércio online podem ficar perdidas em relação a quais estratégias utilizam em seus modelos de vendas. Será que quanto mais canais melhor? Ou será que estratégias mais enxutas porém bem trabalhadas podem dar resultados surpreendentes? Alto investimento inacessível ou possibilidades integradas?  

RELACIONAMENTO DIGITAL EM PLATAFORMAS REMOTAS: PAGAMENTO E NEGOCIAÇÃO FACILITADOS

  Como potencializar o relacionamento com o cliente? Redes sociais, atendimento via telefone, site, aplicativo. Essas podem ser algumas das respostas comuns a essa pergunta. Agora, se ainda não é possível desenvolver esse tipo de contato facilitado dentro da empresa, como oferecer essas possibilidades ao cliente? Oportunidades não faltam mais. Hoje é possível terceirizar portais

MITOS E VERDADES SOBRE O ATENDIMENTO DIGITAL

    Os consumidores estão cada vez mais esclarecidos e exigentes quanto à forma como as empresas se relacionam com eles e por alternativas de canais de contatos diferenciados. Estamos em um contexto social de grandes transformações e a ascensão da tecnologia como protagonista desse contato B2C muda drasticamente como acontece esse relacionamento, agora presente,