Você já parou para analisar por quais motivos a sua operação de atendimento e relacionamento não está trazendo os resultados esperados? Analisar faz parte de toda e qualquer estratégia desenvolvida dentro de uma corporação, tanto para alinhar processos quanto para acompanhar o desenvolvimento da equipe como um todo. É comum que alguns processos desenvolvidos nas […]
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[Para Baixar] Conheça os principais indicadores para um atendimento de sucesso
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Quando o assunto é atendimento ao cliente, muitos fatores devem ser considerados, já que esse é um serviço que está diretamente ligado ao crescimento de qualquer organização. Afinal, ter uma experiência positiva com o atendimento fará com que um possível cliente se torne, de fato, um consumidor e, mais do que isso, um cliente fiel. Empresas dos mais […]
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Conheça os 4 principais pontos de insatisfação no atendimento ao cliente e como melhorá-los
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O atendimento ao cliente é, sem dúvidas, um dos principais pontos a serem trabalhados dentro de uma corporação, visto que um bom atendimento não só atrai clientes, como também os fideliza. Em um cenário em que o comportamento do cliente vem sempre mudando de acordo com as novas tendências, saber como atendê-los e estar ciente das atualizações de […]
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FIDELIZAÇÃO CLIENTES: VEJA 5 AÇÕES QUE IRÃO TE AJUDAR A MELHORAR O SEU ATENDIMENTO E O RELACIONAMENTO COM SEUS CLIENTES
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Fidelizar clientes é essencial não apenas para manter um negócio, mas também para fazê-lo crescer, se desenvolver e alcançar resultados ainda melhores. Em um mercado saturado de produtos e serviços muito semelhantes, saber fidelizar clientes se tornou peça fundamental na gestão de qualquer empresa e é importante destacar que isso vai muito além de oferecer […]
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UM A UM: LISTA DE SOLUÇÕES PARA OS PRINCIPAIS MOTIVOS DE RECLAMAÇÃO DO ATENDIMENTO AO CLIENTE
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Nós já comentamos diversas vezes por aqui sobre a importância de um atendimento ágil e eficiente, pois isso pode definir a forma como o público enxerga uma empresa. Sendo assim, o serviço de atendimento deve ser considerado um setor chave no crescimento de qualquer organização, afinal, ter uma experiência positiva com o atendimento fará com […]