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FERRAMENTAS DIGITAIS E SUA EFETIVIDADE NO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

  Estamos passando por um processo de transformação digital que perpassa por todos os âmbitos da sociedade. Ao observarmos os processos desenvolvidos dentros das empresas, também é perceptível que àquelas que continuam a evoluir diante da concorrência, dentro do seu mercado, são aquelas que estão apostando nas inovações e adquirindo tecnologias de ponta para desenvolvimento

MITOS E VERDADES SOBRE O ATENDIMENTO DIGITAL

    Os consumidores estão cada vez mais esclarecidos e exigentes quanto à forma como as empresas se relacionam com eles e por alternativas de canais de contatos diferenciados. Estamos em um contexto social de grandes transformações e a ascensão da tecnologia como protagonista desse contato B2C muda drasticamente como acontece esse relacionamento, agora presente,