fbpx

Alldesk | Relacionamento com o Cliente | Gestão de Vendas‎

  • Quem Somos
  • Governança
  • CX BPO
    • CX Journey
    • CX Solutions
    • CX Technology
  • Blog
  • Trabalhe Conosco
Menu
  • Quem Somos
  • Governança
  • CX BPO
    • CX Journey
    • CX Solutions
    • CX Technology
  • Blog
  • Trabalhe Conosco
Solicite uma proposta
  • Quem Somos
  • Governança
  • CX BPO
    • CX Journey
    • CX Solutions
    • CX Technology
  • Blog
  • Trabalhe Conosco
Menu
  • Quem Somos
  • Governança
  • CX BPO
    • CX Journey
    • CX Solutions
    • CX Technology
  • Blog
  • Trabalhe Conosco
Solicite uma proposta

CONHEÇA O ALL FEAT: A FERRAMENTA PARA UM ATENDIMENTO PERSONALIZADO E LIVRE DE INTERFERÊNCIAS

  • 21 de junho de 2021

Quando se fala em experiência do cliente, algumas tendências de mercado como o atendimento personalizado e o poder de decisão do usuário se tornam fundamentais. Na prática, a maioria das empresas de relacionamento ou que possuem operações internas de atendimento determinam qual o canal por onde o cliente entrará em contato. 

 

Esse tipo de prática vai na contramão das tendências anteriormente citadas, afinal, acabam limitando a escolha de cada um ao buscar o contato com um serviço ou solução. O resultado disso são longas e estressantes filas de espera para o atendimento, que, em muitos casos, acabam gerando desistência e grande insatisfação.

 

A discussão sobre esse assunto não é nada recente, porém, com o passar dos anos, a necessidade de expandir o relacionamento digital tem ficado cada vez mais escancarada. Tem se tornado evidente a necessidade de uma inversão de papéis, ou seja, o cliente deve ser colocado como protagonista, podendo, de fato, escolher o atendimento que ele ache mais efetivo.

 

Observando esse contexto, a Alldesk criou um projeto com foco 100% no contato e no sucesso do atendimento: a solução All Feat, solução que visa integrar todos os canais de comunicação, de acordo com o que se adapte melhor ao interesse do cliente, através do que se chama de Funil de Atendimento.

 

CONHEÇA O ALL FEAT: 

Viabilizado por tecnologias de Inteligência Artificial, integrações RPA (Robotic Process Automation) e omnicanalidade, o All Feat consegue disponibilizar uma visualização 360º de forma unificada, em uma mesma tela, independente de qual canal de contato o cliente veio. As integrações via RPA, sincronizam, através de bots, a tela do operador com a tabulação do sistema logado do cliente, evitando o manuseio de várias telas ao mesmo tempo, o que reduz significantemente o TMA (tempo médio de atendimento) e, consequentemente, a fila de espera do cliente, fazendo com que o relacionamento seja cada vez melhor.

 

Assista o vídeo clicando aqui e conheça mais das facilidades dessa solução: 

 

Para ter conhecer ainda mais das vantagens e ter uma experiência personalizada com o All Feat, entre em contato conosco através do telefone e whatsapp: (85) 99746.5553 ou pelo e-mail marcelooliveira@alldesk.com.br

TECNOLOGIA E INTELIGÊNCIA DE NEGÓCIO: ENTENDA PORQUE A ALLDESK SE DESTACA TANTO

Acompanhar as novas demandas do mercado e entendê-las como oportunidades de negócio não é preocupação de qualquer empresa. Contudo, quem

Leia mais »

ALLDESK RECEBE PRÊMIO CLIENTE SA POR MELHOR ESTRATÉGIA DE CRÉDITO E COBRANÇA

No dia 04 de julho, aconteceu o Congresso Internacional de Gestão de Clientes (CIC), edição Brasil. O mesmo foi realizado

Leia mais »

CASE OI: ESTRATÉGIA DE PLANEJAMENTO OPERACIONAL RECONHECIDA INTERNACIONALMENTE

  Confira aqui nosso Case em parceria com a Oi, vencedor do prêmio Latam 2019! Consolidando-se no Brasil como pioneira

Leia mais »
Onde Estamos
  • Matriz
  • Rua Pedro Borges, nº30, 1º andar
  • Centro – Fortaleza, CE.
  • CEP: 60055-080.
  • Telefone Geral: (85) 3392.7050

Assuntos Jurídicos | Política de Privacidade

  • Quem Somos
  • Governança
  • CX BPO
    • CX Journey
    • CX Solutions
    • CX Technology
  • Blog
  • Trabalhe Conosco
Menu
  • Quem Somos
  • Governança
  • CX BPO
    • CX Journey
    • CX Solutions
    • CX Technology
  • Blog
  • Trabalhe Conosco

Copyright © 2021 ALLDESK