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ALLDESK GANHA PRÊMIO CLIENTE SA PELO PROJETO S-TO-S PARA UMA DAS MAIORES EMPRESAS DE TELECOM DO BRASIL

A Alldesk trabalha para oferecer soluções que potencializam os resultados nas operações de seus clientes, identificando oportunidades que estimulem melhorias contínuas. Em fevereiro de 2019 demos início ao Projeto S-to-S (Steps to Success) para a Oi, uma das maiores empresas de telecomunicações do país, e nossa cliente desde 2016.  Esse projeto resultou no crescimento significativo

ATENDIMENTO HUMANO VS. ROBÔ: DESCUBRA QUAL O MELHOR PARA A GESTÃO DE VENDAS E RELACIONAMENTO DA SUA EMPRESA

Com o avanço da tecnologia e as necessidades do mercado que acompanham as mudanças de comportamento dos consumidores, as empresas vêm investindo cada vez mais em tecnologias para melhorar o relacionamento com os clientes e a sua experiência com as vendas.    Contudo, ainda existe receio por parte das empresas em oferecer um atendimento 100%

POR QUE INVESTIR NO SAC? VEJA A IMPORTÂNCIA DE UM SAC EFICIENTE PARA A SUA EMPRESA

No cenário de um mundo globalizado, onde a competitividade de mercado vem aumentando todos os dias, as empresas que oferecem diferenciais através da experiência de um bom atendimento ao cliente acabam se destacando. O atendimento muitas vezes define como o público percebe uma determinada empresa, sendo assim, esse deve ser considerado um setor chave na

DESCUBRA AGORA QUÃO DIGITAL SUA VENDA É

Em meio a tantas possibilidades as empresas de produtos e serviços disponíveis para comércio online podem ficar perdidas em relação a quais estratégias utilizam em seus modelos de vendas. Será que quanto mais canais melhor? Ou será que estratégias mais enxutas porém bem trabalhadas podem dar resultados surpreendentes? Alto investimento inacessível ou possibilidades integradas?  

ESCUTE AGORA A NOSSA BIBLIOTECA DE AGENTES VIRTUAIS PARA RELACIONAMENTO

Agentes Virtuais e outras tecnologias que automatizam o contato com o cliente final não são novidade dentro do nosso mercado, porém, algumas ferramentas acabam engessando o contato com o cliente, criando a famosa rejeição por parte de quem deveria estar se aproximando de forma positiva da empresa.   Pensando nessas dificuldades, nossa equipe de Customer

RELACIONAMENTO DIGITAL EM PLATAFORMAS REMOTAS: PAGAMENTO E NEGOCIAÇÃO FACILITADOS

  Como potencializar o relacionamento com o cliente? Redes sociais, atendimento via telefone, site, aplicativo. Essas podem ser algumas das respostas comuns a essa pergunta. Agora, se ainda não é possível desenvolver esse tipo de contato facilitado dentro da empresa, como oferecer essas possibilidades ao cliente? Oportunidades não faltam mais. Hoje é possível terceirizar portais

DESAFIOS E SOLUÇÕES EM VENDAS PARA A RETOMADA DA ECONOMIA

  Não é nenhuma novidade que as nossas relações estão sendo cada vez mais mediadas pelos canais digitais. Segundo dados do IBGE, o Brasil possui mais smartphones que habitantes desde 2018. Uma realidade que foi potencializada pela pandemia de COVID-19, que modificou a forma como consumimos, alterou nossas relações de trabalho, influenciou como nos entretemos

[BAIXE AGORA] Guia de Tendências em Relacionamento e Vendas para 2020.2

  [BAIXE AGORA] Guia de Tendências em Relacionamento e Vendas para 2020.2 Preparamos um guia completo, atualizado e repleto de dados para todas as empresas que trabalham com gestão de vendas e relacionamento. Nesse material priorizamos a informação de forma clara e prática, para que você tenha acesso aos últimos dados sobre diversos tópicos principais,

CHECKLIST: COMO UMA ESPECIALISTA EM VENDAS E ATENDIMENTO DIGITAL PODE APERFEIÇOAR SUA EMPRESA?

  Sejamos honestos, basta colocar um bom e relevante produto no mercado que chovem propostas “milagrosas” que prometem elevar as vendas apenas com o “esforço” financeiro. A verdade que todos sabem é que nem sempre as propostas mais “rápidas”, “práticas”, e “com melhor custo-benefício”, dentre outras expressões clichês do mercado, são as mais aplicáveis. Afinal,

Conheça as vantagens de ter uma PA Digital para contato com o seu cliente

  Nesse cenário de trabalho remoto, é importante que saibamos conciliar as estratégias humanas e digitais para que o cliente transite entre os canais e formas de comunicação, sem nenhuma quebra de processo.   Tendo isso em mente, a PA Digital é uma das soluções da Alldesk que une o humano ao digital, em uma