É um fato inegável que, em consequência da pandemia ocasionada pela covid-19, diversas atividades tiveram que passar por adaptações. As empresas do setor da saúde, é claro, também tiveram que adequar e ajustar processos de rotina para proporcionar um melhor atendimento aos clientes neste momento. A Central de Laboratório da Unimed Fortaleza, por exemplo,
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CONQUISTA: ALLDESK 100% EM HOME OFFICE – Veja o passo a passo para implementar.
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UM NOVO DESAFIO Com o início dos direcionamentos de distanciamento social, bem como de adaptação do trabalho para conter o avanço da pandemia de COVID-19 as empresas de tecnologia se viram num cenário desafiador: colocar seus colaboradores em um novo modelo de jornada, o Home Office. Pela palavra pode parecer simples, mas engana-se
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Conheça as vantagens de ter uma PA Digital para contato com o seu cliente – Case Unimed Fortaleza
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Conheça as vantagens de ter uma PA Digital para contato com o seu cliente – Case Unimed Fortaleza Nesse cenário de trabalho remoto, é importante que saibamos conciliar as estratégias humanas e digitais para que o cliente transite entre os canais e formas de comunicação, sem nenhuma quebra de processo. Tendo isso em
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Confira aqui nosso Case em parceria com a Oi, vencedor do prêmio Latam 2019! Consolidando-se no Brasil como pioneira na prestação de serviços de telecomunicações, a Oi é hoje uma das principais empresas no segmento, oferecendo telefonia móvel, banda larga, TV por assinatura, transmissão de voz local e de longa distância, e tem, atualmente,
Conheça o nosso Case Santa Casa, vencedor do Prêmio ABT! Construa seu próprio PLANO DE AÇÃO com base nesse case; Aprenda a desenvolver uma persona para seu negócio; Integre campanhas internas com sua marca. Preparamos um case para download para que você possa armazenar e consultar sempre que quiser com detalhamentos das
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Venda de clube de vantagens em serviços de saúde cresce 20% por dia após implantação de Home Office. INTRODUÇÃO Em mais uma oportunidade, trazemos para você mais case de sucesso dentro da Alldesk. Dessa vez, os resultados expressivos trazem um sabor a mais: nosso crescimento em vendas está acontecendo durante o momento de
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Para as pequenas empresas, todo esforço em marketing e vendas pode fazer diferença no resultado do fim do anos. “A primeira coisa é vender confiança. As pessoas não estão comprando porque estão desconfiadas”, diz José Ricardo Noronha, especialista em vendas e professor do MBA da FIA. Uma estratégia que pode ter um custo menor é
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O SAC SEBRAE-CE operacionalizado pela Alldesk vem apresentando resultados efetivos na qualidade do serviço ofertado, contribuindo para que cada vez mais a empresa deixe transparecer seu profissionalismo, motivo pelo qual tanto se destaca no mercado brasileiro de Relacionamento 360º. Manter o nível do serviço em operações de SAC exige estratégia, profissionalismo e competência, o que
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No mês de fevereiro de 2017, obtivemos um resultado significativo nas vendas da operação FortBrasil. Durante o período, a equipe operacional responsável pelos clientes FortBrasil, através de uma parceria com a nossa equipe de planejamento, aumentaram o volume de vendas expressivamente. A operação já possui um histórico de bater metas. Contudo, com a campanha do
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RELACIONAMENTO 360º: O USO DA TECNOLOGIA ALIADO AO ATENDIMENTO HUMANIZADO PARA GERAR RESULTADOS
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Enquanto uma pesquisa publicada na página Consumidor Moderno da E-Consulting, consultoria de negócios, conhecida por seus estudos na área de tecnologia e empresas de relacionamento com o cliente, apontava recuos no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) em 2017, com baixas que chegariam a 7,2% no faturamento, redução de contratação em 4,6% e queda no
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