Durante o período da pandemia ocasionada pelo coronavírus, o nível de inadimplência por todo o país cresceu consideravelmente. No mês de junho de 2021, o Brasil chegou ao maior número de inadimplentes desde o ano de 2010, alcançando a marca de 70% de brasileiros com alguma pendência financeira, de acordo com a pesquisa de endividamento […]
Arquivos de Categoria: Cases all
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É um fato inegável que, em consequência da pandemia ocasionada pela covid-19, diversas atividades tiveram que passar por adaptações. As empresas do setor da saúde, é claro, também tiveram que adequar e ajustar processos de rotina para proporcionar um melhor atendimento aos clientes neste momento. A Central de Laboratório da Unimed Fortaleza, por exemplo, […]
Cases all,CX Solutions
ALLDESK GANHA PRÊMIO CLIENTE SA PELO PROJETO S-TO-S PARA UMA DAS MAIORES EMPRESAS DE TELECOM DO BRASIL
28
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A Alldesk trabalha para oferecer soluções que potencializam os resultados nas operações de seus clientes, identificando oportunidades que estimulem melhorias contínuas. Em fevereiro de 2019 demos início ao Projeto S-to-S (Steps to Success) para a Oi, uma das maiores empresas de telecomunicações do país, e nossa cliente desde 2016. Esse projeto resultou no crescimento […]
11
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UM NOVO DESAFIO Com o início dos direcionamentos de distanciamento social, bem como de adaptação do trabalho para conter o avanço da pandemia de COVID-19 as empresas de tecnologia se viram num cenário desafiador: colocar seus colaboradores em um novo modelo de jornada, o Home Office. Pela palavra pode parecer simples, mas engana-se […]
Cases all,CX Journey
Conheça as vantagens de ter uma PA Digital para contato com o seu cliente – Case Unimed Fortaleza
08
jun
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Conheça as vantagens de ter uma PA Digital para contato com o seu cliente – Case Unimed Fortaleza Nesse cenário de trabalho remoto, é importante que saibamos conciliar as estratégias humanas e digitais para que o cliente transite entre os canais e formas de comunicação, sem nenhuma quebra de processo. Tendo isso em […]
07
abr
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Confira aqui nosso Case em parceria com a Oi, vencedor do prêmio Latam 2019! Consolidando-se no Brasil como pioneira na prestação de serviços de telecomunicações, a Oi é hoje uma das principais empresas no segmento, oferecendo telefonia móvel, banda larga, TV por assinatura, transmissão de voz local e de longa distância, e tem, atualmente, […]
Conheça o nosso Case Santa Casa, vencedor do Prêmio ABT! Construa seu próprio PLANO DE AÇÃO com base nesse case; Aprenda a desenvolver uma persona para seu negócio; Integre campanhas internas com sua marca. Preparamos um case para download para que você possa armazenar e consultar sempre que quiser com detalhamentos das […]
07
abr
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Venda de clube de vantagens em serviços de saúde cresce 20% por dia após implantação de Home Office. INTRODUÇÃO Em mais uma oportunidade, trazemos para você mais case de sucesso dentro da Alldesk. Dessa vez, os resultados expressivos trazem um sabor a mais: nosso crescimento em vendas está acontecendo durante o momento de […]
Cases all
PRÊMIO LATAM: ESTRATÉGIA DE CRÉDITO E COBRANÇA DA ALLDESK É UMA DAS 3 MELHORES DA AMÉRICA LATINA
26
jun
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Vencedora do Prêmio CIC (Congresso Internacional de Gestão de Clientes) de 2018, na categoria Melhor Estratégia de Crédito e Cobrança do Brasil, a Alldesk conquistou seu lugar na competição para o Prêmio Latam 2019. O mesmo chegou, este ano, a sua 8ª edição, sendo organizado pela Aloic (Alianza Latinoamericana de Organizaciones para […]
Cases all
PRÊMIO CIC CLIENTE SA 2019: ESTRATÉGIA DE COBRANÇA DA ALLDESK É UMA DAS 3 MELHORES DO BRASIL
26
jun
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Criado em 2014, o Prêmio CIC Brasil ClienteSA é o representante brasileiro do Prêmio ALOIC LATAM, organizado pela Alianza Latinoamericana de Organizaciones para la Interacción con Clientes, que reconhece as melhores práticas de relacionamento com o cliente. A entrega do prêmio é realizada no Congresso Internacional de Gestão de Clientes, organizado pela Cliente […]
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