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Arquivos de Autor: Alldesk

SAC SEBRAE – ATENDIMENTO COM RESULTADO E QUALIDADE

O SAC SEBRAE-CE operacionalizado pela Alldesk vem apresentando resultados efetivos na qualidade do serviço ofertado, contribuindo para que cada vez mais a empresa deixe transparecer seu profissionalismo, motivo pelo qual tanto se destaca no mercado brasileiro de Relacionamento 360º. Manter o nível do serviço em operações de SAC exige estratégia, profissionalismo e competência, o que

CASE FORTBRASIL: AUMENTO DAS VENDAS EM 175%

No mês de fevereiro de 2017, obtivemos um resultado significativo nas vendas da operação FortBrasil. Durante o período, a equipe operacional responsável pelos clientes FortBrasil, através de uma parceria com a nossa equipe de planejamento, aumentaram o volume de vendas expressivamente. A operação já possui um histórico de bater metas. Contudo, com a campanha do

RELACIONAMENTO 360º: O USO DA TECNOLOGIA ALIADO AO ATENDIMENTO HUMANIZADO PARA GERAR RESULTADOS

Enquanto uma pesquisa publicada na página Consumidor Moderno da E-Consulting, consultoria de negócios, conhecida por seus estudos na área de tecnologia e empresas de relacionamento com o cliente, apontava recuos no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) em 2017, com baixas que chegariam a 7,2% no faturamento, redução de contratação em 4,6% e queda no

OPERAÇÃO QBE/FORTBRASIL NA ALLDESK: GESTÃO ESTRATÉGICA PARA ALAVANCAR AS VENDAS

Com a experiência de quem atua desde 1994 na prestação de serviços financeiros, a FORTBRASIL se consolidou como especialista na administração de cartões Private Label co-branded, aqueles que levam a marca própria do estabelecimento com a bandeira FORTBRASIL. A empresa oferece aos seus clientes uma ampla rede de estabelecimentos credenciados, com milhares de lojas disponíveis,

VALORIZAÇÃO E APROVEITAMENTO DO POTENCIAL HUMANO: UMA OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO

As empresas têm buscado cada vez mais atender às novas exigências e posicionamentos do mercado. Seja pela inovação tecnológica, qualidade no serviço prestado ou pela humanização do atendimento, o segmento de Relacionamento 360º no Brasil tem ficada cada vez mais competitivo. Contudo, nem sempre conseguem manter essa tríade balanceada e valorizar o potencial humano que

A IMPORTÂNCIA DO SAC ESPECIALIZADO EM SAÚDE PARA IMPULSIONAR RENDIMENTOS

Nos últimos anos, o mercado tem passado por mudanças derivadas da nova forma de comportamento do consumidor. Este que está cada dia mais conectado, exige uma nova postura das empresas em facilitar o acesso à informação. Nesse sentido, empresas que promovem um atendimento de qualidade, atendendo às necessidades do cliente têm maior chance em um

ALLDESK COMEMORA DEZ ANOS DE HISTÓRIA E SE CONSOLIDA COMO EMPRESA DE RELACIONAMENTO 360º

O mundo corporativo tem se reinventado para implementar aos seus processos uma visão holística do cliente, atendendo e reagindo prontamente às suas demandas. Desse modo, é possível oferecer maior proximidade e confiança em todo o ciclo de relacionamento. A obtenção dessa visão completa das necessidades do cliente, baseada na sua experiência com os serviços prestados

GESTÃO E ESTRATÉGIA OPERACIONAL: SAIBA COMO A ALLDESK DIRECIONA SUAS EQUIPES PARA O SUCESSO

A Gestão Operacional na Alldesk funciona como um parâmetro de diferenciação no segmento, sendo também responsável por fluxos de resultados cada vez mais expressivos. Nesse sentido, tem mostrado para os clientes o quanto todos os seus setores têm trabalhado em conjunto para oferecer o melhor em potencial humano e alinhamento de informações. A seriedade e

ALLDESK RECEBE PRÊMIO CLIENTE SA POR MELHOR ESTRATÉGIA DE CRÉDITO E COBRANÇA

No dia 04 de julho, aconteceu o Congresso Internacional de Gestão de Clientes (CIC), edição Brasil. O mesmo foi realizado com o objetivo de anunciar as grandes empresas vencedoras do Prêmio Cliente SA, que visa reconhecer as melhores práticas de relacionamento com o cliente, promovendo cases de sucesso em âmbito internacional por meio dos seus

Alldesk na liderança: IT Forum Expo 2018 traz pela 4ª vez a empresa no ranking das melhores para trabalhar no Brasil

A Tecnologia e a Inovação são características fortes da CallDesk Contact Center. Por isso, a empresa esteve presente na 6ª edição do IT Forum Expo, festival sediado por São Paulo que abordou temas atuais. Mas ser expert no setor em que atua, também vem da humanização do negócio promovida pela CallDesk, que garante um clima